Politiche di Cambio

Facendo riferimento alla Legge Federale di Protezione del Consumatore, potrà effettuare un cambio purché il prodotto sia in perfette condizioni e senza segni di utilizzo, cioè nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre, è fondamentale che l’articolo si trovi nel suo imballaggio originale.

Come richiedere un cambio

Per richiedere un cambio di prodotto, dovrà inviare un’e-mail a lojaeuropacod@gmail.com indicando il nome completo, il numero d’ordine e il motivo del cambio.
Riceverà i nostri recapiti e tutte le informazioni necessarie per procedere con la sostituzione del prodotto.

Cambio di prodotti con difetto di fabbricazione

In conformità con la Legge Federale di Protezione del Consumatore, in caso di articoli con difetto di fabbricazione, ha diritto a richiedere un cambio entro 7 giorni successivi alla data di ricezione dell’ordine.

Come richiedere un cambio per prodotti difettosi

Dovrà inviare un’e-mail a lojaeuropacod@gmail.com indicando il nome completo, il numero d’ordine e le informazioni sul difetto di fabbricazione (descrizione corredata da foto o video).
Esamineremo il caso entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti e il prodotto sostitutivo sarà spedito all’indirizzo dell’ordine originale. Non ci saranno costi aggiuntivi per ricevere il nuovo prodotto.

Contattaci

Se ha domande o dubbi sulle nostre Politiche di Cambio, i nostri canali di comunicazione sono a sua disposizione.
Può inviarci un’e-mail a lojaeuropacod@gmail.com indicando la sua richiesta, il nome completo e il numero di telefono (nel caso desideri essere contattata/o tramite un altro mezzo).